2021年美国、英国消费趋势报告：这类产品销量将继续下滑！

据外媒报道，近日，Brightpearl发布的一份新报告显示，自新冠病毒大流行以来，购物者的消费习惯发生了重大变化。该报告探讨了疫情将如何影响2021年消费者的购物行为。

调查显示，奢侈品行业出现了大幅下滑，消费者对今后的开支也变得更加谨慎。该公司首席执行官Derek O'Carroll表示：“奢侈品行业将受到巨大影响，没有人会穿着西装参与Zoom会议。”

预计2021年将有更多人参与网购。消费者将会减少去高街购买商品的次数。在英国，67%的消费者计划在2021年减少出行。

消费者现在在网上购买他们以前只在商店里购买的商品。五年内，五分之一的英国消费者将仅在网上购物。

45%的消费者表示，疫情下他们更愿意使用或尝试新品牌。这意味着吸引和保留不断增长的新客户市场的机会比以往任何时候都大。

疫情以来，近40%的消费者表示，交付时间变长了。四分之一人因为订单延迟交货、缺货或订单无法送达而感到失望。三分之一的购物者表示，这些问题损害了他们对网上购物的信任。

出色的客户体验将有助于建立信任并鼓励重复购买，所以卖家必须提高服务质量。

▶美国消费者更愿意在网上购买他们以前只在实体店购买的新产品；

▶不同国家之间的主要区别是，五分之一的英国消费者表示5年内他们将仅在网上购物；而在美国，这一比例几乎翻了一番，为39%。

Hook表示：“卖家应该意识到自新冠病毒爆发以来形成的新行为和习惯。随着经济和社会危机在2021年达到顶峰，这些消费者养成的新购物习惯可能会在未来12个月变得更加根深蒂固。卖家需要提供灵活的经营模式，特别是在商品交付方面。”