沃尔玛推出“手机退货”政策，誓与亚马逊争朝夕

近日，沃尔玛宣布推出“手机退货”服务，进一步加强电商能力，与亚马逊争夺电商市场。目前该服务仅适用于Walmart.com产品，预计在明年加入实体店产品。很快，平台第三方卖家退货流程也将采用该方式。

另外，从12月起，一些产品（比如洗发水、化妆品、或清洁用品等等）消费者可以通过app申请退款，但不用退还产品，非常方便。科技会阻止人们滥用这项退货政策。借助相应的技术监测，只有诚信买家才有资格享受该服务。

“我们意识到，在现在的零售环境中，时间就是金钱，省时间就是省钱，”沃尔玛高级服务副总裁Daniel Eckert称。“‘繁忙的家庭’就是沃尔玛的一个主要消费群体。”

1年前，沃尔玛花费33亿美元购买电商初创公司Jet.com，还收购了利基电商零售商比如Moosejaw、Bonobos和Modcloth。收购Jet之后，沃尔玛为很多产品提供免费2日送达服务。但仍然有越来越多的沃尔玛用户也在亚马逊购物，据Cowen分析员Oliver Chen称。

其他很多零售商也感受到了这种压力。亚马逊大幅削减Whole Foods食品价格，客流量暴增一个月后，仓储批发卖场好市多（Costco Wholesale）随之推出两项食品配送服务。与此同时，Target也扩大“2日送达”服务范围，并削减产品价格。